¿Necesito instalar algo en la computadora para imprimir tickets?

Sí. El sistema web se comunica con la impresora a través de un servicio de Windows que se descarga e instala una sola vez en la PC de la caja. Ese servicio hace de puente entre la impresora y el sistema.

¿Por qué me pide permiso para acceder a otros servicios y apps del dispositivo?

El navegador necesita ese permiso para que el sitio web pueda comunicarse con el servicio de impresión instalado en la PC. Hay que presionar Permitir y, luego, recargar la pantalla.

Sigue apareciendo Servicio de impresión desconectado, ¿qué hago?

Revisá los permisos del sitio en el navegador y habilitá el acceso a servicios y apps del dispositivo. Si después de eso la leyenda persiste, contactá al administrador de IntegralShop.

¿Qué significa la cantidad de saltos de línea?

Es el espacio en blanco que se deja al final del ticket para poder cortarlo con comodidad. Lo habitual es dejar 0.

¿Puedo personalizar el ticket con los datos de mi tienda?

Sí. En la sección Impresión Tickets podés completar hasta tres filas de encabezado y tres filas de pie con el nombre de la tienda y los datos que consideres útiles.

Cómo instalar la impresora de tickets

Tiempo estimado: 10 minutos. Dificultad: baja. Solo se realiza una vez por computadora.

Antes de empezar

Tené a mano estos elementos para no interrumpir la instalación:

La impresora térmica conectada a la PC (por USB o red) y con sus drivers ya instalados en Windows.
Un usuario de Windows con permiso para instalar programas.
El navegador con tu sesión de IntegralShop abierta.

Paso 1: descargá e instalá el servicio de impresión

El servicio de impresión es un pequeño programa que se ejecuta en tu PC y funciona como puente entre la impresora y el sistema web. Es necesario porque el navegador no puede hablar con la impresora por sí solo.

Descargalo desde el siguiente enlace y ejecutá el instalador:

Descargar el instalador del servicio de impresión

Estas son las pantallas que vas a ver durante la instalación. Hacé clic en cada una para verla más grande:

Primera pantalla del instalador del servicio de impresión — Pantalla 1 Primera pantalla del asistente de instalación. Si contrataste el módulo de facturación y ya tenés el certificado emitido por ARCA, completá estos datos. Si tenés dudas, consultalo con el administrador de IntegralShop.

Segunda pantalla del instalador del servicio de impresión — Pantalla 2 Seguí las opciones predeterminadas y presioná *Siguiente*.

Tercera pantalla del instalador del servicio de impresión — Pantalla 3 Elegí la carpeta de instalación y continuá.

Cuarta pantalla del instalador del servicio de impresión — Pantalla 4 Confirmá la instalación para que Windows copie los archivos.

Pantalla final del instalador del servicio de impresión — Pantalla 5 Instalación finalizada. Cerrá el asistente.

Paso 2: autorizá el acceso desde el sistema web

Terminada la instalación, volvé al sistema y actualizá la página. El navegador va a mostrar un cartel solicitando permiso para que el sitio web pueda "acceder a otros servicios y apps de este dispositivo". Es el permiso que necesita para comunicarse con el servicio de impresión recién instalado.

Presioná Permitir. A continuación el sitio te va a pedir recargar la pantalla: aceptá y esperá unos segundos.

Cartel del navegador solicitando permiso para acceder a servicios y apps del dispositivo — Permiso Presioná *Permitir* y después recargá la pantalla cuando el sistema lo solicite.

Si el navegador no muestra el pedido de permiso

Hay un caso en el que el cartel para Permitir no aparece: el navegador ya tenía bloqueado el acceso al sitio. Si además el indicador de la parte superior sigue diciendo "Servicio de impresión desconectado", habilitá el permiso a mano desde los ajustes del sitio, como se muestra en la imagen:

Panel de permisos del sitio web con el acceso a servicios y apps del dispositivo — Permisos del sitio Habilitá el acceso a servicios y apps del dispositivo y volvé a cargar el sistema.

Si después de habilitar el permiso la leyenda "Servicio de impresión desconectado" sigue apareciendo, contactá al administrador de IntegralShop para que revise la instalación en tu equipo.

Paso 3: seleccioná la impresora y configurá el ticket

Con el servicio de impresión conectado, solo queda indicarle al sistema qué impresora usar y cómo imprimir el ticket:

Ingresá a Configuración → Ajustes.
Ubicá la pestaña General y buscá la sección "Impresión Tickets".
Al lado del campo "Nombre Impresora", presioná el botón con el ícono de la lupa. El selector se va a cargar con todas las impresoras instaladas en la computadora.
Elegí la impresora térmica que vas a usar en el sistema.
Seleccioná el tamaño de papel que corresponda a tu rollo.
Definí la cantidad de saltos de línea al terminar de imprimir. Lo habitual es 0; ese espacio se usa solo para dejar lugar al cortar el papel.
Completá, si querés, los datos que van a salir impresos en el ticket: el nombre de la tienda y cualquier otro dato útil. Tenés disponibles tres filas de encabezado y tres filas de pie de ticket.
Presioná Guardar Cambios para confirmar la configuración.

Listo: ya podés emitir un ticket de prueba desde el mostrador para comprobar que la impresora responde con el formato y los datos elegidos.

Consejos para que no falle

El servicio de impresión debe quedar ejecutándose en la PC de la caja. Si la reiniciás, verificá que vuelva a iniciar con Windows.
Abrí el sistema siempre desde el mismo navegador y en la misma computadora donde está instalado el servicio.
Si cambiás de impresora, repetí solo el paso 3: nombre, tamaño de papel y datos del ticket.
Ante cualquier duda, el equipo de IntegralShop puede revisar la configuración a distancia.

¿Todavía no tenés tu impresora conectada? El equipo de IntegralShop te ayuda a dejarla funcionando el mismo día que pruebas el sistema.

Cómo instalar la impresora de tickets en IntegralShop